Politika e kthimit dhe rimbursimit
Ne kemi një politikë kthimi 30-ditore, që do të thotë se keni 30 ditë kohë pas marrjes së produktit tuaj për të kërkuar një kthim.
Për t'u kualifikuar për kthim, artikulli juaj duhet të jetë në të njëjtën gjendje që e keni marrë, i pa veshur ose i papërdorur, me etiketa dhe në paketimin e tij origjinal. Do t'ju duhet gjithashtu fatura si provë e blerjes.
Për të filluar një kthim, mund të na kontaktoni në contact@decathlonkosovo.com.
Ju lutemi vini re se kthimet duhet të dërgohen në adresën e mëposhtme: contact@decathlonkosovo.com.
Nëse kthimi juaj pranohet, ne do t'ju dërgojmë një etiketë transporti kthimi, si dhe udhëzime se si dhe ku ta dërgoni paketën tuaj.
Artikujt e dërguar tek ne pa kërkuar më parë një kthim nuk do të pranohen.
Kthimi i artikujve nuk lejohet pa paraqitjen paraprake të një kërkese përmes email-it. Kjo dispozitë zbatohet vetëm për pajisjet dhe nuk vlen për veshjet.
Gjithmonë mund të na kontaktoni për çdo pyetje në lidhje me kthimin në contact@decathlonkosovo.com.
Dëmtimet dhe Problemet
Ju lutemi kontrolloni porosinë tuaj në momentin e pranimit. Nëse artikulli është me defekt, i dëmtuar ose nëse merrni artikullin e gabuar, kontaktoni menjëherë me ne në mënyrë që të mund ta vlerësojmë problemin dhe ta rregullojmë.
Përjashtime / Artikuj të Pakthyeshëm
Disa lloje artikujsh nuk mund të kthehen, si:
- Mallrat që prishen (si ushqimi, lulet ose bimët)
- Produktet e personalizuara (si porositë speciale ose artikujt e personalizuar)
- Mallrat e kujdesit personal (si produktet e bukurisë)
Gjithashtu, nuk pranojmë kthime për materiale të rrezikshme, lëngje ose gazra të ndezshëm.
Ju lutemi na kontaktoni nëse keni pyetje ose shqetësime në lidhje me artikullin tuaj.
Shkëmbime
Mënyra më e shpejtë për t'u siguruar që të merrni atë që dëshironi është të ktheni artikullin që keni dhe, pasi kthimi të pranohet, të bëni një blerje të veçantë për artikullin e ri.
Rimbursimet
Ne do t'ju njoftojmë pasi të kemi marrë dhe inspektuar kthimin tuaj dhe do t'ju informojmë nëse rimbursimi është miratuar apo jo.
Nëse miratohet, do të rimbursoheni automatikisht në metodën tuaj origjinale të pagesës brenda 10 ditëve pune.
Ju lutemi mbani mend se mund të duhet pak kohë që banka ose kompania e kartës suaj të përpunojë rimbursimin.
Nëse kanë kaluar më shumë se 15 ditë pune që nga miratimi i kthimit tuaj, ju lutemi na kontaktoni në contact@decathlonkosovo.com.