Politika e kthimit dhe rimbursimit
Ne kemi një politikë kthimi 30-ditore, që do të thotë se keni 30 ditë pas marrjes së artikullit tuaj për të kërkuar një kthim.
Për të qenë i pranueshëm për kthim, artikulli juaj duhet të jetë në të njëjtën gjendje në të cilën e keni marrë, i paveshur ose i papërdorur, me etiketa dhe në paketimin e tij origjinal. Do t'ju duhet gjithashtu fatura ose dëshmia e blerjes.
Për të filluar një kthim, mund të na kontaktoni në contact@decathlonkosovo.com. Ju lutemi vini re se kthimet do të duhet të dërgohen në adresën e mëposhtme: contact@decathlonkosovo.com.
Nëse kthimi juaj pranohet, ne do t'ju dërgojmë një etiketë transporti për kthim, së bashku me udhëzimet se si dhe ku ta dërgoni paketën tuaj. Artikujt e dërguar tek ne pa kërkuar më parë një kthim nuk do të pranohen.
Kthimet nuk do të lejohen pa një kërkesë paraprake të dorëzuar me email. Kjo dispozitë zbatohet vetëm për pajisjet dhe nuk zbatohet për veshjet.
Ju gjithmonë mund të na kontaktoni për çdo pyetje në lidhje me kthimin në contact@decathlonkosovo.com.
Dëmet dhe çështjet
Ju lutemi inspektoni porosinë tuaj pas marrjes dhe na kontaktoni menjëherë nëse artikulli është me defekt, i dëmtuar ose nëse keni marrë artikullin e gabuar, në mënyrë që ne të mund ta vlerësojmë çështjen dhe ta rregullojmë atë.
Përjashtimet / Artikujt që nuk kthehen
Lloje të caktuara të artikujve nuk mund të kthehen, duke përfshirë:
- Mallrat që prishen (si ushqimi, lulet ose bimët)
- Produkte të personalizuara ose me porosi
- Produkte të kujdesit personal (si produkte bukurie)
Ne gjithashtu nuk pranojmë kthime për materiale të rrezikshme, lëngje ose gaze të ndezshme. Ju lutemi na kontaktoni nëse keni pyetje në lidhje me artikullin tuaj specifik.
Shkëmbimet
Mënyra më e shpejtë për të siguruar që merrni atë që dëshironi është të ktheni artikullin që keni, dhe pasi të pranohet kthimi, të bëni një blerje të veçantë për artikullin e ri.
Rimbursimet
Ne do t'ju njoftojmë pasi të kemi marrë dhe inspektuar kthimin tuaj dhe do t'ju informojmë nëse rimbursimi u miratua apo jo.
Nëse miratohet, do të rimbursoheni automatikisht në metodën tuaj origjinale të pagesës brenda 10 ditëve të punës.
Ju lutemi vini re se mund të duhet kohë shtesë që banka ose kompania e kartës suaj të kreditit të përpunojë dhe të regjistrojë rimbursimin.
Nëse kanë kaluar më shumë se 15 ditë pune që kur miratuam kthimin tuaj, ju lutemi na kontaktoni në contact@decathlonkosovo.com.